by SMART4A | 9月19，2024 | 客户案例
专案名称：姜太公中部道场– 抽签、点灯智能客服专案简介：姜太公道场致力于提供全面的自动化体验，涵盖线上求签解签诗、订单查询、自动化客服以及报名与支付流程。信众可以通过系统轻松在线上求签，根据输入的姓名生成个人化签诗，并附上专属的解签说明，增强互动性与专属感。使用者在LINE@ 输入姓名和电话即可即时查询点灯订单状态，包括付款进度，无需等待人工客服回覆。 AI Agent...
by SMART4A | 8月24，2024 | 客户案例
专案名称：Smart4A 智能助理( LINE OA ) 专案经理：Vincent ( Smart4A Level 5 顾问) 工程时间：规划、设计、开发同步进行，总工程两周直接上线、采滚动式更新费用区间：中型专案(30 万以下为小型、30 ~ 100 万为中型、100 万以上为大型) 透过LINE RichMenu，不同身份的成员可以看到专属的目录与功能，根据其权限范围呈现相应的服务。这样的设计使得所有用户的管理、推播与更新都可以在同一个LINE 官方帐号中进行，提升整体管理效率与用户体验。 Smart 4A...
by SMART4A | 8月15，2024 | 博客
智慧客服系统已经成为现代企业提升客户体验与效率的重要工具，但在选择合适的解决方案时，企业常面临一个关键的抉择：究竟是自行架设客服系统，还是选择购买业者提供的现成解决方案？每个选项各有其独特的优势与挑战，从价格、弹性、设置时间到资料安全，这些都可能影响企业的最终决策。本文将深入探讨这两种方案的差异，帮助企业在面对这项关键选择时，能够更清楚地评估哪种智慧客服系统更符合自身需求。 比较项目价格成本自己建客服：像自己做一份便当，材料和工具都可以控制，成本相对较低，对于预算有限的人来说非常划算。 ...
by SMART4A | 8月14，2024 | 新闻
自己的客服自己动手训练、成为绝佳的智慧小帮手市面上的智慧客服系统年费动辄数万元到数十万元不等，且经常伴随讯息则数等限制，不仅价格昂贵，使用起来也可能面临各种问题。然而，最根本的挑战在于，顾客服务的需求日新月异，并非一朝一夕就能轻松建立完善的系统。 为了帮助大家不仅能深入了解，还能自行设计并省下成本，我们特别推出了一天的「智慧客服/智慧助理DIY 训练营」。无论您是刚入门的初学者，还是完全没有程式基础，我们的培训将引导您快速掌握打造高效智能客服系统的核心技巧。 ...
by SMART4A | 4月2，2024 | 博客
智慧型客服系统的设计与应用许多人都好奇：在AI 技术日益进步的今天，能否利用AI 来担任客服角色？事实上，AI 在生成文章和内容方面的确展现出了其独到之处。然而，若要求它撰写一篇全新的新闻稿而没有任何参考资料，这几乎是不可能的。比如询问AI 今日天气，以及如何搭配衣服，它可能会提供一些建议。这意味着，AI 能够提供多样的建议和想法，但这些仅仅是建议而已，并非绝对的答案。因此，如果将AI 应用于客服领域，它确实能够提出许多有价值的意见和建议，但我们需明白这些回答仅供参考，不能视为最终的解答。 智慧客服的需求背景...
